（）是前台接待处的中心工作。

单项选择题对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。

A、表现饭店的接待档次
B、体现对客人的尊重程度
C、提高饭店客房出租率
D、缩短客人在前台的滞留时间

单项选择题结合实际、机构精简、任务明确和（）是前厅部组织机构设置的原则。

A、对上负责
B、因事设岗
C、协作便利
D、因岗定人

单项选择题（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。

A、办理入住手续
B、建立客账
C、建立客史档案
D、填写房号和姓名

单项选择题饭店灭火器材配置原则：一般按（）配置一个。

A、50~i00平方米
B、100~150平方米
C、每一褛层
D、每3间客房

单项选择题在我国发给外国人的各种签证中，以（）最为常见。

A、公务签证
B、访问签证
C、外交签证
D、）旅游签证

单项选择题对于暂时无人认领的遗留贵重物品，应（），并由专人保管，定期予以清点。

A、上交保安部
B、交到大堂副理处
C、存入保险箱或专用厍房
D、存入行李房

单项选择题前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）。

A、立刻上前及时制止
B、同保安部报告
C、通知大堂副理
D、通知领班

单项选择题夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。

A、报告工程部
B、取出蜡烛和火柴
C、启用应急照明灯
D、取出应急手电筒

单项选择题如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。

A、入住登记表
B、护照
C、工作证
D、住房卡

单项选择题为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。

A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
B、主动介绍收费标准
C、请客人稍候或回房等候
D、请客人校对或修改