不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（）。

多项选择题答问的技巧包括（）。

A.不回答
B.不完整的回答
C.不确切的回答
D.正面间接的回答
E.正面直接的回答

多项选择题按特征的不同，谈判者可分为（）。

A.事不关己导向型
B.交易条件导向型
C.人际关系导向型
D.谈判技巧导向型
E.解决问题导向型

多项选择题在商务谈判中，充斥交易谈判全过程的因素包括（）。

A.合作
B.竞争
C.利益冲突
D.共同利益
E.对利益需要的满足

单项选择题开发新客户的本质是（）。

A.将潜在客户变成真正客户
B.将无购买意向顾客变成潜在顾客
C.将新客户变成老客户
D.将小客户变成大客户

单项选择题以下各项中，属于客户数据库中财务数据的是（）。

A.购买频率
B.平均付款期限
C.客户经营状况
D.购买数量

单项选择题毛利率×商品周转利率计算得出的是（）。

A.交叉比率
B.贡献比率
C.商品毛利率
D.商品纯利率

单项选择题下列各项中，不属于中间商区位优势的是（）。

A.处于顾客流量大的地点
B.位于原材料所在地
C.设立在利于产品的批量储存与运输的港口
D.位于交通枢纽

单项选择题客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。

A.在合适的时间服务
B.以合适的价格服务
C.为合适的顾客服务
D.为合适的需求服务

单项选择题很多卖场都把产品放到顾客举手可得的货架位置上，这主要说明终端陈列应注意（）。

A.产品陈列
B.附属性广告
C.分销设备
D.信息传递

单项选择题某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

A.美学知识
B.社会知识
C.语言知识
D.用户知识