根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、（）、组织协商处理。

单项选择题封闭性问题常用词或短语有（）。

A.是否……
B.如何……
C.为什么……
D.什么……

单项选择题供电企业应加强客户潜在需求管理，对有需要的（）千伏高压客户可提供前期咨询服务，超前掌握客户用能规划，提前开展业扩配套项目前期工作，具备快速满足客户用电需求能力。

A.10（20）
B.35
C.110
D.220

单项选择题凡申请（）且直接从电缆分支箱、开闭所、环网柜等电气装置接电的10kV电力客户，均不收取城市电缆工程建设费。

A.移装
B.新装或增加容量
C.改接
D.变更

单项选择题原住宅小区申请一户一表改造时，须向（）提交建设进度和规模。

A.市政府
B.供电企业
C.镇政府
D.工商局

单项选择题房地产售楼部空调用电执行（）电价。

A.大工业
B.非居民照明
C.商业
D.非工业

单项选择题费控系统算费过程中，普通费控用户的当前余额小于催费阀值时，会生成催费短信并及时发送，保供电用户（）催费短信。

A.生成
B.不生成
C.发送
D.接受

单项选择题非永久性的用电，供电企业应给予临时电源供电，临时基建用电参照高、低压单电源流程要求执行，安装（）装置。

A.谐波监测
B.电能质量
C.失压记录
D.电能计量

单项选择题根据《客户服务渠道管理办法》，各省公司、地市单位运用信息技术手段，（）各服务渠道运营情况。

A.24小时监控
B.行政班8小时监控
C.特殊时段监控
D.实时监控

单项选择题配变监测计量终端经互感器接入时，其电流规格是（）

A.1（10）
B.5（30）
C.10（60）
D.20（80）

单项选择题电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票、收款专用发票。（）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A.营销部
B.配电营业所
C.财务部
D.办公室