洗涤餐具应按（）程序进行。

单项选择题耐心亲切的语言能（）各种挑剔的客人。

A、制服
B、应付
C、摆脱
D、回避

单项选择题当香槟酒开启到封瓶的木塞暴露后服务员应持右手用干净餐巾紧握（）。

A、瓶塞的上段
B、瓶口
C、握瓶底
D、持瓶中部

单项选择题西餐吃甜品应用（）水果刀和叉。

A、甜叉、甜勺
B、咖啡勺、叉
C、小甜勺、奶缸
D、糖缸、小甜勺

单项选择题早餐前环境准备包括，餐台、餐椅摆放整齐无坏损、（）环境清洁。

A、台花摆放标准
B、摆台摆放标准
C、水杯摆放标准
D、台布铺放标准

单项选择题香槟酒开启时，其（）不能朝向天花板。

A、瓶口
B、瓶底
C、瓶盖
D、瓶塞

单项选择题下列（）不属于食品生产经营者应承担的民事赔偿责任。

A、造成食物中毒事故
B、造成其它食源性疾患
C、因其他违法行为给他人造成损害的
D、以暴力威胁方法阻碍食品卫生监督管理人员执行公务的

单项选择题斟倒冰镇啤酒时，要在客人（），方可进行酒水服务。

A、餐前
B、到餐厅后
C、开餐时
D、入座时

单项选择题甜美微笑的要求是（）。

A、发出“哈哈”的笑声
B、嘴巴张开，牙齿暴露在外
C、嘴巴张大呈为弧形
D、口角的两端均向上翘起

单项选择题会晤性宴会，服务员不仅要照顾好宾主还要适时地提供好（）服务。

A、女宾客
B、陪同人员
C、翻译人员
D、司机人员

单项选择题下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。

A、生人熟人一样
B、本地外地人一样
C、内宾外宾一样
D、点菜多寡一样