下列关于网络关系营销的说法哪些正确（）

多项选择题网络营销是在网上市场开展的促销活动（）

A.销售促进
B.网络广告
C.宣传推广
D.站点推广

单项选择题一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）

A.传真
B.电话
C.电子邮件
D.上门确认

单项选择题如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施（）

A.对所购商品打折
B.免费送货
C.合并订单
D.赠送礼品

单项选择题身份注册类、信息发布类（）和专业商务操作类均为网上单证常见的类型。

A.资源交流类
B.身份许可类
C.普通信息交流类
D.专业操作类

单项选择题信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

A.信息的保密
B.信息的纠错
C.信息的传播
D.信息的整理

单项选择题在WinZip程序中，（）可以用来制作自解压文件。

A.“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
B.“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
C.在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
D.打开WinZip程序，（E）用Shift+M快捷键

单项选择题统一资源定位器（URL）的作用在于（）

A.维持超文本链路
B.信息显示
C.向服
D.务器发送请求（E）文件传输

单项选择题电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类（）

A.调查方法
B.调查者组织调查样本的行为
C.调查内容
D.调查采用的技术

单项选择题网上交易的安全性是由谁来保证的（）

A.厂家
B.认证中心
C.银行
D.信用卡中心

多项选择题用户及消费者购买行为的研究内容包括（）

A.用户的家庭、地区、经济等基本情况
B.研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因
C.了解消费者喜欢在何时、何地购买
D.促销策略的研究