统一资源定位器（URL）的作用在于（）

单项选择题电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类（）

A.调查方法
B.调查者组织调查样本的行为
C.调查内容
D.调查采用的技术

单项选择题网上交易的安全性是由谁来保证的（）

A.厂家
B.认证中心
C.银行
D.信用卡中心

多项选择题用户及消费者购买行为的研究内容包括（）

A.用户的家庭、地区、经济等基本情况
B.研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因
C.了解消费者喜欢在何时、何地购买
D.促销策略的研究

多项选择题网络营销对传统营销方式的冲击表现在（）。

A.逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售
B.网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态
C.实施客户关系管理是网络营销成功的关键
D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

多项选择题以下属于BBS常用的功能有（）。

A.阅读文章
B.发表文章
C.收发E-mail
D.交流聊天