用户及消费者购买行为的研究内容包括（）

多项选择题网络营销对传统营销方式的冲击表现在（）。

A.逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售
B.网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态
C.实施客户关系管理是网络营销成功的关键
D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

多项选择题以下属于BBS常用的功能有（）。

A.阅读文章
B.发表文章
C.收发E-mail
D.交流聊天

多项选择题统一资源定位器URL用来定位信息资源所在位置，其格式不可以是（）。

A.（协议）：/（主机名）：（端口号）//（文件路径）/（文件名）
B.（协议）：（端口号）//（主机名）/（文件路径）/（文件名）
C.（协议）：//（主机名）/（文件路径）/（文件名）
D.（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

多项选择题FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，以下说法正确的是（）。

A.按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：字符界面和图形界面
B.字符界面的FTP软件采用命令行方式进行人机对话
C.图形界面的FTP软件则提供了更直观、方便、灵活的窗口互联境
D.早期的各种操作系统下的FTP软件和windows9X中内置的FTP应用都属于图形界面的FTP

多项选择题关于TCP IP协议说法错误的是（）。

A.是Internet所使用的协议，是事实上的工业标准
B.TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务
C.TCP/IP协议规定，每个IP地址由物理地址和主机地址两部分组成
D.IP协议是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务