某公司正在进行一次变革，某个部门必须裁人，很多员工不能接受，产生了抵触情绪。那么减少这些抵触情绪的关键是（）。

单项选择题某高科技公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足生产的质量与数量要求，与供应商签订了一份协议，这种协议遵循ISO的第八条原则，一般称做（）。

（A）TQM协议
（B）ISO协议
（C）服务水平协议
（D）CRM协议

单项选择题某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直接管辖的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是（）。

A.市场规模增长太快，营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法
C.公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流
D.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模

单项选择题公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（）。

A.人员
B.设备
C.资金
D.制度

单项选择题约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么这几个阶段不包括（）。

A.准备
B.深思熟虑
C.定势
D.确认

单项选择题在编制公司的预算时，由于忽略了预算编制的方法，往往会导致的结果是（）。

A.预算编制耗时、耗力，操作成本居高不下
B.预算编制的成果并没有得到公司员工的认同
C.预算体系僵化，难以适应多变的经营环境
D.以上情况都可能

单项选择题不属于Kaizen要素的是（）。

A.所有的层次都要参与
B.零缺陷
C.质量循环
D.零库存

单项选择题企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。

A.建立客户数据库
B.训练雇员关心客户
C.设立客户服务部
D.以上要素都应该包括

单项选择题我们通常所说的项目时间表一般不包括（）。

A.任务时间表
B.人员安排时间表
C.资源时间排表
D.项目评估时间表

单项选择题要想完成一个普通项目，必须的资源不一定有的是（）。

A.时间和信息
B.人员和物资
C.资金
D.超前的战略思想

单项选择题评价企业库存控制的效果，我们会从（）方面进行评估。

A.考虑库存的温度和湿度
B.选择合适的堆垛方式
C.使用条形码有利于识别物品
D.以上方面都要评估