A.优良的服务态度B.完好的服务设备C.完善的服务项目D.灵活的服务方式
多项选择题酒店服务的基本特征是()。
A.不可分离性B.无形性C.所有权转移性D.差异性
多项选择题酒店设备对酒店日常经营活动的影响主要包括()等。
A.影响酒店服务质量B.影响酒店经营利润C.影响酒店安全运行D.影响酒店声誉和品牌
多项选择题酒店任务的分配包括()。
A.确定组织目标B.分解指标C.分配任务D.目标考核
多项选择题酒店管理人员的选拔,应考虑其()。
A.基本素质B.管理能力C.业务知识D.业务能力
多项选择题在酒店组织结构中,酒店组织管理一般分为()。
A.决策管理层B.职能管理层C.基础管理层D.财务管理层
多项选择题酒店营业部门主要包括(),还包括商品部和旅游部等。
A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.康乐部
多项选择题以等级划分的酒店类型,包括()。
A.星级表示法B.字母表示法C.数字表示法D.钻石表示法
多项选择题酒店业未来的发展趋势是()
A.酒店管理的人性化B.酒店人员的职业化C.酒店发展的可持续化D.市场竞争的品牌化
多项选择题西方酒店发展阶段可以分为()。
A.客栈时期B.大饭店时期C.商务饭店时期D.现代新型饭店时期
多项选择题1902年,在法国创立的丽思.卡尔顿酒店,以()成为酒店业的精品。
A.最完美的服务B.最奢华的设施C.最精美的饮食D.最高档的价格