A.必须佩戴导游证上岗B.自己增加旅游项目C.口头约定服务内容D.随时调整旅游计划
单项选择题某旅游者喜欢饭店房间内的一幅装饰画,要求购买,协助他与饭店相关部门联系的人员是()
A.饭店服务员B.地方陪同导游员C.全程陪同导游员D.海外领队
单项选择题导游员要善于观察游客并发现游客需要什么,对什么感兴趣,并及时调整导游讲解方式和相应服务,体现了导游员应该具备的()心理素质。
A.良好的意志品质B.调整游客的情绪C.自制D.感知能力
单项选择题“言必信,行必果”体现了导游员()的素质要求。
A.政治素质B.思想素质C.广博的知识D.心理素质
单项选择题导游员应具有强烈的爱国主义精神,体现了导游员的()
A.政治素质B.思想素质C.广博的知识D.技能素质
单项选择题导游讲解是()工作的重点,也是其服务的基本功。
A.全陪B.地陪C.海外领队D.景点导游员
单项选择题宣传、调研是()的主要职责。
单项选择题我国的外文导游员使用的()占多数。
A.英语B.日语C.韩语D.俄语
多项选择题当游客的本地亲友成为旅游团的一员之后,导游员对其应()
A.一视同仁B.更加重视C.表示欢迎D.使其更快融入团队
单项选择题外国游客联系在华亲友或同行时,导游员应该()
A.参加会见,但无充当翻译的义务B.参加会见,且有充当翻译的义务C.一般不参加会见,更无充当翻译的义务D.一般不参加会见,但有充当翻译的义务
单项选择题游览过程中帮游客买到他们想要的书籍、纪念品、土特产,这属于()
A.超常服务B.规范化服务C.普通服务D.特殊服务