支撑管理的流程包括哪几步（）

多项选择题在分析支撑内容的基础上，要确定支撑活动所要达到的目标（）所涉及的部门、人员等要素。

A.支撑类型
B.支撑方式
C.支撑作用

多项选择题网点执行上级行支撑内容后，需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行（）

A.及时性
B.实用性
C.针对性
D.具体性

多项选择题支撑管理的作用有哪些（）

A.是上级行直接参与到网点销售管理等环节
B.有利于上级行把控网点的经营方向
C.实现上级行和网点的有效沟通
D.能够使上级行明确支撑内容和支撑方法

多项选择题根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）

A.对网点层面的支撑
B.对个人层面的支撑
C.对网点服务方面的支撑
D.对网点销售方面的支撑

多项选择题支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）

A.服务
B.销售
C.管理
D.客户