（）最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

单项选择题供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当（）

A.提升语调
B.提高语速
C.提高音量
D.加强语气

单项选择题对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题当客户不知道下一步该如何去做时，供电服务人员可以采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型