供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当（）

单项选择题对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题当客户不知道下一步该如何去做时，供电服务人员可以采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用（）提问。

A.开放式
B.封闭式
C.引导型
D.选择型

单项选择题根据提问方式，供电服务人员向客户提问可分为（）

A.肯定式和否定式
B.叙述式和议论式
C.简单式和复杂式
D.开放式和封闭式