品牌形象是品牌资产的重要构成部分，指消费者对于品牌的各种联想，能够提高品牌资产价值的联想应该具有哪些特征？其中，不包括以下哪一项？（）

单项选择题在衡量服务质量时，一般有5个要素。其中，能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的（）。

A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.有形性
E.可信性

单项选择题在产品生命周期理论中，哪个阶段通常持续时间最长，并对营销经理构成强大挑战？（）

A.成长期
B.衰退期
C.成熟期
D.开发期
E.介绍期

单项选择题按照产品层次理论，消费者在购买产品时实际所追求的根本利益称为（）。

A.核心产品
B.实体产品
C.扩展的产品
D.关键产品

单项选择题通过营销促进文化交流、减少吸烟和酗酒行为、降低环境污染、抑制儿童肥胖，这种营销称为（）。

A.公益营销
B.社会营销
C.人员营销
D.事件营销

单项选择题产品属性决定了产品为目标顾客所提供的利益。当讨论产品属性时，一般不包括以下哪一项？（）

A.产品质量
B.产品特性
C.产品风格和设计
D.产品服务

单项选择题对新产品的销售、成本和利润预测进行审查，以确定其是否满足公司的目标，这称为（）。

A.可行性分析
B.营销策略制定
C.商业分析
D.产品上市

单项选择题用消费者明白的语言对于产品构思进行详尽描述，使消费者清楚这个产品能给他们带来什么利，这属于新产品开发的哪一个阶段？（）

A.营销测试
B.产生构思
C.产品概念开发
D.产品开发

单项选择题以下哪一项是邀请广大客户、员工、独立研究人员和公众参与新产品创新过程？（）

A.头脑风暴
B.创意筛选
C.众包
D.外包

单项选择题产品组合越（），产品组合的一致性就越难保证。

A.长
B.深
C.宽
D.多

单项选择题根据服务利润链，卓越的内部服务质量导致：（）

A.更低的服务价值
B.口碑销售额增加
C.减少售后服务
D.更满意、更忠诚、更勤奋的员工