（）就是模拟如何能让成员在高度的压力工作环境中有效地缓解、释放压力，保持良好的身心状态，避免出现职业倦怠和心理问题。

单项选择题（）就是模拟如何明确团队的共同目标，使成员之间相互负责、集体协作，形成高度的凝聚力，从而提高团队的士气，增进成员的相互信任，为团队的发展创造良好的环境。

A.客户服务游戏
B.团队建设游戏
C.压力缓解游戏
D.激励游戏

单项选择题（）游戏，就是看如何才能站在客户的角度思考，模拟客户的各种需求，找出为客户提高更优质高效服务的策略。

A.销售
B.创造力
C.激励
D.客户服务

单项选择题（）游戏针对如何预测市场行情并确定目标市场，使各个销售队伍能互相学习借鉴，进一步提高销售业绩，扩大市场占有率。

A.销售
B.会议
C.创造力
D.破冰

单项选择题根据“二八”原则，在工作中20%的关键工作产生了80%的工作绩效。该设计遵循（）原则。

A.标准化
B.关键性
C.针对性
D.系统性

单项选择题在设计和筛选公文时，必须理清需要考察的能力以及每份公文能够测试的能力，然后才能设计出一个系统、能够考察全面的公文筐。该设计遵循（）原则。

A.标准化
B.关键性
C.针对性
D.系统性