A.强制性 B.平衡型 C.被动型 D.双盲型
单项选择题影响管理沟通的内在因素不包括（）
A.组织结构B.管理模式C.沟通风格D.管理者的特点
单项选择题下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）
A.使用恰当的沟通节奏B.充分利用反馈机制C.避免一味说教D.专注于自己的表达
单项选择题下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）
A.感知B.学习C.认知D.智商
单项选择题信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）
A.译码B.理解C.编码D.渠道
单项选择题管理沟通必须运用一定的（）和手段。
A.策略B.文字C.计划D.语言
