个人对待人际冲突的态度不包括（）

多项选择题言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为（）

A.内部沟通
B.外部沟通
C.口头沟通
D.书面沟通

多项选择题下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点（）

A.沟通效果好
B.约束力强
C.信息量大
D.保持信息权威性

多项选择题在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些（）

A.组稿阶段
B.准备阶段
C.成稿阶段
D.修改阶段

多项选择题一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有（）

A.会议的准备
B.会议的通知
C.会议的主持
D.会议的收尾

多项选择题横向沟通中存在的障碍有（）

A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C.性格冲突
D.猜疑、威胁和恐惧

多项选择题为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是（）

A.分析技能
B.变通技能
C.沟通技能
D.指挥技能

多项选择题非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）

A.树立“内部顾客”的理念
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵

多项选择题在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型（）

A.折线图
B.面积图
C.曲线图
D.柱状图

多项选择题书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有（）

A.有形展示
B.长期保存
C.法律防护依据
D.信息量大

单项选择题冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指（）

A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作