横向沟通中存在的障碍有（）

多项选择题为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是（）

A.分析技能
B.变通技能
C.沟通技能
D.指挥技能

多项选择题非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）

A.树立“内部顾客”的理念
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵

多项选择题在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型（）

A.折线图
B.面积图
C.曲线图
D.柱状图

多项选择题书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有（）

A.有形展示
B.长期保存
C.法律防护依据
D.信息量大

单项选择题冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指（）

A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作

单项选择题一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）

A.寸步不让
B.得寸进尺
C.决不妥协
D.坚持到底

单项选择题冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）

A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作

单项选择题一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）

A.直线沟通
B.矩阵沟通
C.轮型沟通
D.曲线沟通

单项选择题有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（）

A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通

单项选择题有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是（）

A.动员全员
B.分配任务
C.指挥工作
D.控制进度