持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项？（）

单项选择题以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入？（）

A.设备配置调查表
B.应用系统信息
C.威胁调查表
D.组织基本信息调查表

单项选择题以下哪项不属于质量保证（QA）的内容？（）

A.质量管理体系的建立和维护
B.质量检验和控制
C.质量体系审核
D.质量培训工作

单项选择题以下哪项不属于知识管理生命周期的活动？（）

A.知识获取
B.知识提炼
C.知识共享
D.知识保留（归档）

单项选择题以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容？（）

A.责任人
B.角色和职责
C.时间点和里程碑
D.工作说明书

单项选择题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

A.识别和管理客户的IT服务需求
B.指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求
C.明确IT服务目标并形成服务方案（计划）
D.指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升