A.知识获取 B.知识提炼 C.知识共享 D.知识保留（归档）
单项选择题以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容？（）
A.责任人 B.角色和职责 C.时间点和里程碑 D.工作说明书
单项选择题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）
A.识别和管理客户的IT服务需求 B.指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求 C.明确IT服务目标并形成服务方案（计划） D.指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升
