A.服务规划B.服务转换C.服务运营D.服务持续改进以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重最大的阶段是（）。……

单项选择题持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项？（）

A.信息技术的不断发展
B.来自客户的业务需求不断变化
C.监管要求不断变化
D.技术人员和工程师的技能不断提升

单项选择题以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入？（）

A.设备配置调查表
B.应用系统信息
C.威胁调查表
D.组织基本信息调查表

单项选择题以下哪项不属于质量保证（QA）的内容？（）

A.质量管理体系的建立和维护
B.质量检验和控制
C.质量体系审核
D.质量培训工作

单项选择题以下哪项不属于知识管理生命周期的活动？（）

A.知识获取
B.知识提炼
C.知识共享
D.知识保留（归档）

单项选择题以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容？（）

A.责任人
B.角色和职责
C.时间点和里程碑
D.工作说明书