在中国的传统国的传统观念中，童叟无欺、诚实守信、反对为富不仁属于（）。

多项选择题对员工进行在职培训通常采取以下方式（）

A.日常培训
B.专题培训
C.交互培训
D.脱产进修

单项选择题行政楼层往往单独设置接待处、商务中心和（）。

A.酒吧
B.酒廊
C.夜总会
D.按摩院

单项选择题对超额预订影响最大的因素是（）。

A.不兑现客人
B.饭店信誉
C.团队客人
D.天气变化

单项选择题客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。

A.10
B.12
C.18
D.24

单项选择题按照我国有关法律规定，客人在抵店后（）小时内，留宿单位要派人将填好的《临时登记表》送交公安机关。

A、12
B、24
C、36
D、72

单项选择题职业生活有连续性的特点，因此接受职业道德教育是一种（）。

A.长期教育
B.连续教育
C.阶段教育
D.终身教育

单项选择题前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A、共同决定年度营业收入分配办法
B、磋商年度客房销售预算
C、发生超额预订时的磋商
D、接受营销部转来的订房资料

单项选择题在克服、纠正饭店内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制定解决问题的办法是（）。

A、案例分析法
B、质量管理法
C、制度协调法
D、民主评议法

单项选择题员工心理健康标准不包括（）。

A、正确地认识自己
B、对任何人都要怀有警惕心理
C、人际关系的和谐相处
D、较好地适应现实环境

单项选择题在客人购买行为过程中，购后评价的目的不包括（）。

A、检验商品使用价值
B、采取购买行动
C、形成再次购买动机
D、产生新的需求动机