较差的沟通质量导致的冲突类型是（）。

单项选择题谈判是下列哪种行为？（）

A.博弈
B.协商
C.协议
D.合作

单项选择题解决现有冲突的最佳手段是（）。

A.战争
B.征服
C.合作
D.谈判

多项选择题（）是推销接近的前期准备工作。

A.明确约见对象
B.设计约见时间
C.确定约见事由
D.选择约见地点

多项选择题顾客资格审查的方法有（）

A.市场调查法
B.资料查询法
C.集体访谈法
D.推销人员同行调查法

多项选择题下面对握手礼节解释正确的是（）

A.时间以三秒为宜
B.男推销人员见女顾客时，要主动握手
C.握手时应正视对方
D.握手的用力不宜过大