A.凝聚功能B.约束功能C.辐射功能D.规范功能
单项选择题（）是质量文化区别其他质量理论的重要特征之一。
A.形式的文化性B.可塑性C.时代性D.独特性
单项选择题质量文化约束员工行为，反映了质量文化的（）
单项选择题质量文化是经过不断实践、不断改进塑造出来的，体现了质量文化的（）
A.本土性B.可塑性C.时代性D.开放性
单项选择题质量文化必须反映时代要求，体现了质量文化的（）
单项选择题（）表现为企业的产品质量、服务质量、品牌影响、质量行为和社会责任给顾客和社会留下的印象。
A.内部质量形象B.外部质量形象C.质量意识D.服务质量形象
