A.内部质量形象B.外部质量形象C.质量意识D.服务质量形象
单项选择题（）是企业开展质量文化建设的方法论。
A.质量文化定位B.质量文化推进C.组织与管理D.质量文化建设工作框架
单项选择题企业质量文化建设所需开展的工作和思路具有（）规律和路径。
A.个性化B.共性化C.统一化D.异质化
单项选择题（）工作过程需要全体人员直接参与。
A.质量文化定位B.组织管理与建设C.质量文化推进D.测量、评价与改进
单项选择题（）工作过程旨在确定企业质量文化的发展方向与目标。
单项选择题有关质量问题的（）属于企业质量文化。
A.价值取向B.规范C.思想方式D.以上都是
