（）是质量文化区别其他质量理论的重要特征之一。

单项选择题质量文化约束员工行为，反映了质量文化的（）

A.凝聚功能
B.约束功能
C.辐射功能
D.规范功能

单项选择题质量文化是经过不断实践、不断改进塑造出来的，体现了质量文化的（）

A.本土性
B.可塑性
C.时代性
D.开放性

单项选择题质量文化必须反映时代要求，体现了质量文化的（）

A.本土性
B.可塑性
C.时代性
D.开放性

单项选择题（）表现为企业的产品质量、服务质量、品牌影响、质量行为和社会责任给顾客和社会留下的印象。

A.内部质量形象
B.外部质量形象
C.质量意识
D.服务质量形象

单项选择题（）是企业开展质量文化建设的方法论。

A.质量文化定位
B.质量文化推进
C.组织与管理
D.质量文化建设工作框架