单项选择题

什么是“4W2H法”？（）

A.是4个W和2个H的方法
B.4W2H法以明确简洁又不失客观的方式来陈述问题，以问题在什么状况下发生为导向。4W为What、When、Where、Who，2H为How及Howmuch
C.告诉你做什么的方法
D.告诉你怎样傲的方法

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A.（1）（2）
B.（1）（2）（3）
C.（1）（2）（4）
D.（1）（2）（3）（4）

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A.（1）（2）（3）
B.（1）（3）（4）
C.（2）（3）
D.（1）（2）（3）（4）

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A.便于用户在知识库查找以往处理案例
B.将事件处理过程记录下来
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