由道德判断和情绪而导致的冲突类型是（）。

多项选择题谈判计划的内容包括（）。

A.谈判目标
B.谈判地点
C.谈判时间
D.谈判策略
E.谈判议程

单项选择题尊重谈判对方最重要的表现就是（）。

A.理解对方
B.与第三者联合
C.向对方妥协
D.讨好第三方

单项选择题谈判底线的确定、可行谈判协议的设计、对协议的替代性方案的评估等等，都是以（）为界限的。

A.公平
B.谈判者的选择
C.价值观
D.利益

单项选择题较差的沟通质量导致的冲突类型是（）。

A.数据冲突
B.关系冲突
C.结构性冲突
D.价值冲突

单项选择题谈判是下列哪种行为？（）

A.博弈
B.协商
C.协议
D.合作

单项选择题解决现有冲突的最佳手段是（）。

A.战争
B.征服
C.合作
D.谈判

多项选择题（）是推销接近的前期准备工作。

A.明确约见对象
B.设计约见时间
C.确定约见事由
D.选择约见地点

多项选择题顾客资格审查的方法有（）

A.市场调查法
B.资料查询法
C.集体访谈法
D.推销人员同行调查法

多项选择题下面对握手礼节解释正确的是（）

A.时间以三秒为宜
B.男推销人员见女顾客时，要主动握手
C.握手时应正视对方
D.握手的用力不宜过大

多项选择题从行业状况的角度，竞争者的类型可以划分为（）

A.市场领先者
B.现有竞争者
C.潜在竞争者
D.替代产品竞争者
E.市场追随者