小智今天去应聘新岗位，为给面试官留下好印象，他不断表达出自己是个很努力、很优秀的人，并展示出过去工作经历中努力工作的例子，还顺便提及自己在某项目中的卓越贡献，最后他还不忘表达对该公司的欣赏和仰慕。在这过程中小智使用了哪些印象管理方法（）

多项选择题小智和小红一同进入一家公司工作，刚进来时小智比较外向健谈，受到上司的关注和喜爱，小红则相对内向寡言，不那么出众，所以他们的领导都一致认为小智的工作完成情况会比小红更加优秀。然而在实际工作中，小红的业绩却远远超过小智。出现上述现象是因为该公司的领导在评价过程中产生了（）

A.期望效应
B.刻板印象
C.基本归因偏差
D.晕轮效应

多项选择题年末时为了完成公司的绩效目标，加班情况较多，员工们压力较大，消极怠工，时常抱怨。为了调节大家对于工作的消极态度，部门领导提出，对加班的员工给予额外的购物券补贴；并在每周的例会上向所有员工表扬上一周工作完成情况较好的员工。该领导用以改善员工工作态度的策略有（）

A.参与活动法
B.台阶策略
C.强化法
D.榜样示范法

多项选择题在一个企业中员工的个性和气质各有不同，新近管理理论提倡针对员工个性特征和气质进行个性化管理，以提高员工工作效率，下列描述中符合个性化管理的管理方式有（）

A.客观看待每个员工不同的气质及其带来的优点和缺点，尽量扬长避短
B.选择抑郁质的员工从事前台接待类工作
C.安排同样气质的员工在同一部门工作，气质不同的员工分开工作
D.领导在进行管理时，对不同气质的员工采取不同的沟通方式

多项选择题公司要招聘新的人力资源经理，该岗位需要做事细致、有规划、创造能力强、沟通能力强的人才，但基于公司现状，较难在短时间内给予该人力资源经理加薪和晋升的机会。根据大五人格理论该岗位的应聘者最好具备以下哪些人格特质（）

A.外向性高
B.随和性高
C.能力水平高
D.责任心高

多项选择题员工的工作压力有可能来自工作环境，下列哪些属于工作环境中的压力源（）

A.工作负荷不足
B.监督下属
C.组织变革
D.过度提拔

多项选择题当员工感到压力过大，他的身心健康可能受到损害。我们既可以从管理者的角度管理压力，也可以从个人角度管理压力，有效的压力管理方案包括（）

A.允许员工带宠物上班
B.明确员工分工
C.生物反馈
D.减少工作范围

多项选择题每个人在生活中都会遇到多多少少的压力，有生活压力，也有工作压力，压力反应中的个体差异不包括以下哪些因素（）

A.自我效能感
B.工作满意度
C.组织自尊
D.职位高低

多项选择题健康的员工才会为组织带来更高的工作效益，下列哪些因素与员工身体健康有关（）

A.工作环境
B.长期使用电脑
C.工作压力
D.药物滥用

多项选择题每年都有许多工作事故发生，这些工作事故不仅会带来巨大的经济损失，更是造成无数个家庭支离破碎，下列哪些因素与工作事故的发生有关（）

A.行业类型
B.工作之外的饮酒行为
C.认知能力
D.工作经验

多项选择题容易因情感耗竭而产生职业倦怠的职业通常包括（）

A.娱乐工作者
B.教师
C.社会工作者
D.医务人员