“有没有预售？”是否属于“店铺活动”场景（）。

单项选择题关于关键词说法，以下选项中哪一个是错误的（）。

A.关键词支持关联时效
B.关键词不支持配置多个答案
C.关键词支持图文答案
D.关键词添加不限个数

单项选择题关于自定义知识的说法，以下哪一个选项是正确的（）。

A.多个相似问法可以用分号填写在一起
B.添加问法需模仿买家问法
C.每个自定义知识添加1-2个问法即可，不建议增加
D.自定义问法需要概括，抓取关键词

多项选择题以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景（）。

A.我想重新拍
B.我重新下单了
C.刚买错了，我重新拍了帮改下运费
D.买错了我要取消下订单

多项选择题以下描述中，哪些买家提问的问题不是“催促发货”类的问题场景（）。

A.什么时候发货哈
B.今天帮我尽快发货
C.怎么还没发货呢？
D.能加急发吗？急要

单项选择题训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式，关于可能出现的欢迎语卡片条数（人工配置条数+智能预测条数），以下哪些选项是正确的（）。

A.4+5
B.5+4
C.3+2
D.6+3

单项选择题关于知识库的描述，以下哪个说法是错误的（）。

A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量
B.官方知识库答案配置条数无上限
C.订阅了美妆行业包，是无法使用尺码表的
D.自定问题划词，每个问题最多支持3个划词，每个划词最多10个字符

单项选择题热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考，以下的选项中，哪一个板块没有热度可以查看（）。

A.官方知识库问题
B.自定义知识库问题
C.关键词问题
D.尺码表

单项选择题关于智能预测卡片问题更新的时间，以下哪一个选项是正确的（）。

A.每天更新1次
B.1小时更新1次
C.30分钟更新1次
D.15分钟更新1次

单项选择题“能不能退款，处理一下啊？”这句话与下列哪一句话的语义接近（）。

A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我，你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么

单项选择题A官方旗舰店开启使用智能辅助，帮助人工客服提升接待效率，客服小夏用智能辅助回复给买家的内容，买家端看到是通过以下哪个账号发送的（）。

A.A官方旗舰店
B.A官方旗舰店：小夏
C.A官方旗舰店：服务助手
D.A官方旗舰店：智能辅助