办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。

多项选择题办税服务厅负责人对征纳双方发生争执时，如何进行应急处理（）。

A.属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见
B.属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务
C.属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅
D.属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理

多项选择题对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）

A.发放二次优先卡
B.提供限时服务
C.手工处理
D.提供延时服务

多项选择题按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。

A.涉税业务办理
B.进企业宣传辅导
C.提醒服务
D.延时服务
E.一般处罚
F.咨询辅导服务
G.突发事件应急处理

多项选择题小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
B.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
C.指引纳税人正确使用自助办税设备
D.受理涉税违法案件举报和投诉

多项选择题办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）

A.增加办税人员
B.调整窗口功能
C.增设办税窗口
D.增辟等候休息区
E.提供免填单服务
F.增加导税人员