按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。

多项选择题小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
B.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
C.指引纳税人正确使用自助办税设备
D.受理涉税违法案件举报和投诉

多项选择题办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）

A.增加办税人员
B.调整窗口功能
C.增设办税窗口
D.增辟等候休息区
E.提供免填单服务
F.增加导税人员

多项选择题按照服务规范的要求，各地办税服务厅要实行领导值班岗，下列关于领导值班岗的表述中正确的是（）。

A.办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识
B.根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班
C.值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉
D.值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志

多项选择题大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。

A.都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作
B.接受纳税人咨询
C.处理在办税服务厅发生的突发事件
D.对办税服务厅场所实施监督管理
E.受理纳税人投诉及意见建议
F.提供延时服务

多项选择题某办税服务厅在上班期间，突然发生火灾事故，办税服务厅人员应该怎么处理（）。

A.立即切断电源
B.对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救
C.迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场
D.必须先收好票款再离开，避免票款损失
E.在第一时间向上级部门报告灾情