小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

多项选择题办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）

A.增加办税人员
B.调整窗口功能
C.增设办税窗口
D.增辟等候休息区
E.提供免填单服务
F.增加导税人员

多项选择题按照服务规范的要求，各地办税服务厅要实行领导值班岗，下列关于领导值班岗的表述中正确的是（）。

A.办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识
B.根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班
C.值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉
D.值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志

多项选择题大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。

A.都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作
B.接受纳税人咨询
C.处理在办税服务厅发生的突发事件
D.对办税服务厅场所实施监督管理
E.受理纳税人投诉及意见建议
F.提供延时服务

多项选择题某办税服务厅在上班期间，突然发生火灾事故，办税服务厅人员应该怎么处理（）。

A.立即切断电源
B.对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救
C.迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场
D.必须先收好票款再离开，避免票款损失
E.在第一时间向上级部门报告灾情

多项选择题由于计算机软件、硬件或信息网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，应采取以下哪些措施进行处置。（）

A.办税服务厅负责人应第一时间检查网络线路
B.尽快解决排除故障
C.做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
D.利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间

多项选择题办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。

A.征纳双方发生争执
B.办税服务厅排队拥挤
C.信息网络不畅、设备故障
D.明查暗访
E.突发安全事件

多项选择题关于导税岗的人员安排，以下说法正确的是（）。

A.可一人一岗，即安排一个专门人员负责导税岗的事宜
B.可以多人一岗，即必须安排三个以上人员负责导税岗事宜
C.可以多人一岗，即安排二个或二个以上人员负责导税岗业务
D.导税岗应设置为AB岗，即必须同时安排2人以上专门负责导税业务

多项选择题通过绿色通道办理相关涉税事项的纳税人，可以享受（）无障碍式服务。

A.随时申报
B.随时审核
C.即时审批
D.业务代办

多项选择题下面哪种情况可以通过绿色通道办理涉税业务？（）

A.连续两年纳税信用等级为A级的企业
B.持当天的飞机票急于出行的纳税人
C.多次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
D.预约办理涉税事项的纳税人

多项选择题绿色通道是指办税服务厅为（）所提供的一种便利快捷的纳税服务通道和纳税服务形式。

A.所有纳税信誉等级较高的企业
B.残疾人
C.预约办税的纳税人
D.孕妇