为了保证绩效辅导工作取得良好效果，在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到（）。
①制定开发目标
②保持有效沟通
③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果
④收集员工的优良绩效、不良绩效的证据
⑤诊断绩效问题
⑥开发员工

单项选择题员工满意度调查可以起到的作用有（）。 ①事先了解员工情绪并作出反应 ②起到预防及监控作用 ③对管理中的问题进行诊断 ④提高员工工资水平 ⑤促进员工提高工作效率

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题某寿险公司需从外部招募有工作经验的人员，可以利用的招募渠道有（）。 ①广告招募 ②校园招募 ③内部员工推荐 ④公共就业服务机构 ⑤劳务派遣机构 ⑥人才招聘会

A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①③④⑤⑥
D.②③④⑤⑥

单项选择题寿险公司在业务条线干部管理过程中，提出“能者上，平者让，庸者下”的管理举措，这一举措既是绩效考核结果后的处理方式，同时属于员工开发的体现，以下说法正确的是（）。 ①此管理举措贯穿了工作实践体验法 ②“能者上，平者让，庸者下”意味着晋升、调动、降职 ③“能者上”更多的是晋升，是指承担一个更具挑战性、更大责任以及享有更多职权的新职位 ④“平者让”更多的是平级调动，是指承担的责任水平与原来类似的某个其它岗位 ⑤“庸者下”包括平级降职、临时性跨职能调动、降级 ⑥实际操作过程中，业务条线干部更接受晋升，而不是平级调动或降职，因此公司应当提供充分信息，以帮助他们认识到降职带来的职业生涯发展价值

A.①②③④⑥
B.①②④⑤⑥
C.②③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥

单项选择题人力资源职能管理者需要执行的职能包括（）。 ①直线职能 ②协调职能 ③人事职能 ④决策职能

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④

单项选择题人力资源是指“一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务，创造价值，实现相关目标的，所有以人为载体的脑力和体力的总和”，这表明人力资源的特性包括（）。 ①能动性 ②社会性 ③可持续性 ④可开发性

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④