演讲开始之前，我们应（）。

多项选择题所有沟通技巧都显示出为人品质，主要有（）。

A.礼貌待人
B.尊重他人
C.乐于助人
D.体谅他人

多项选择题以下属于认同对方的话语是（）。

A.我了解你的意思
B.你这个问题问的很好
C.你还不太了解事情的经过
D.你说的很有道理

多项选择题以下常用到的赞美语有（）。

A.我很欣赏你
B.我很佩服你
C.你真是个奇葩
D.你真不简单

多项选择题与客户在电话中沟通，我们应（）。

A.随意、放松，偶尔吃零食也没事
B.知道个人代表公司形象的重要性
C.由“生活随意型”转入“工作专业型”
D.自信且亲切

多项选择题在接听电话时，我们应（）。

A.自报家门
B.作出回应
C.记录重要信息
D.不需要任何表情

单项选择题一演讲者在《珍惜生命把握今天》的结尾：“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。”平凡的，不平凡的，他们都曾站在我们脚下的地方生活，他们哭过，笑过，爱过，恨过……也曾立下惊世伟业，也曾一生碌碌无为，最终不过化作脚下一堆黄土。是啊，无论我们曾经多么伟大抑或平凡，最后的结局不过是回归于土。既然如此，我们为何不学会珍惜，努力拼搏呢？拼搏的生命就像冰川横流过山岩留下雄浑的擦痕，珍惜的生命如流星燃烧过静夜留下闪亮的光迹。朋友，为书写美丽的生命，请把握今天，学会珍惜吧！这一结尾的特点是（）。

A.要点式
B.抒情式
C.祝贺式
D.总结式

单项选择题记得有位诗人曾说过“要想采一束清新的花，就得放弃城市的舒适。要想做一名登山健儿，就得放弃白净的肤色，要想穿越沙漠，就得放弃咖啡和可乐。要想拥有永远的掌声，就得放弃眼前的虚荣。”这篇演讲的开头是（）。

A.以提问开篇
B.以悬念开篇
C.以故事开篇
D.以名人名言开篇

单项选择题下面哪句话说明同事真的没时间帮你？（）

A.要不我忙完了手头上的周报，3点钟之后帮你好吗？
B.小张没什么事，你去找他吧。
C.我正要准备做周报，3点钟要发给张总……
D.哎呀，我都忙死了。

单项选择题坚持以（）为中心是全面依法治国的根本立场。

A.人民
B.公民
C.群众
D.全体公民

单项选择题从上述文字可以看出，李燕杰演讲的成功在于抓住了演讲的（）。

A.真实性
B.针对性
C.鼓动性
D.艺术性