职业道德的基本范畴不包括（）

单项选择题在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。

A.笑脸
B.牙齿
C.手臂
D.眼神

单项选择题某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）。

A、2公斤
B、1公斤
C、12公斤
D、3公斤

单项选择题下列不属于中国海关限制进境的物品：（）

A、无线电收发信机、通信保密机
B、烟、酒
C、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料
D、电子产品

单项选择题在未派送给收件之前，快件应归（）所有。

A、收件人
B、寄件人
C、提供服务的快递企业
D、处理该票快件的业务员

单项选择题下列的哪一点，不属于快件的包装原则（）

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、外观美化原则
D、适度包装原则

单项选择题关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）

A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初；起步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D、21世纪初至今：快速发展阶段

单项选择题（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

A、客户维护
B、业务推介
C、客户推广

单项选择题职业守则要求快递业务员必须做到（） （1）遵纪守法，诚实守信；（2）衣着整洁，文明礼貌；（3）保守秘密，确保安全；（4）爱岗敬业，务实发展。

A、（1）和（2）
B、（2）（3）和（4）
C、（1）和（3）（4）
D、（1）（2）和（3）

单项选择题职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

A、良好态度
B、严明纪律
C、服务群众
D、高尚荣誉

单项选择题瑞典的首都是（）

A、都灵
B、佛罗伦萨
C、斯德哥尔摩
D、奥斯陆