在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。

单项选择题中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。

A、系统集成化
B、网络物流化
C、标准统一化
D、配送精细化

单项选择题（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

A、客户维护
B、业务推介
C、客户推广

单项选择题由快递企业代为收取的款项，不包括（）。

A、税款
B、资费
C、海关签贴费
D、商检费

单项选择题利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。

A、快件重量可以适当超过车辆核定载重
B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则
C、快件装车时，须先装载重货和大货
D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车

单项选择题业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。

A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米