对承担本-岗位主要职责以外其他工作的，可综合（）等因素，对岗位绩效进行综合考核。

多项选择题柜员重点考核（）等方面内容。

A.工作量
B.核算质量
C.处理效率
D.智能服务风险控制

多项选择题客服经理重点考核（）等方面内容。

A.客户服务质量
B.客户引导分流
C.产品销售和客户推介
D.智能服务风险控制

多项选择题运营主管重点考核（）等方面内容。

A.运营组织
B.智能服务风险控制
C.风险管理
D.服务质量

多项选择题担任柜员应具备的基本任职条件有（）。

A.遵纪守法，品行端正，爱岗敬业
B.工作认真负责，具有较强的责任心，无严重违规违纪等不良记录
C.掌握基本业务和产品的政策、制度、业务操作流程和服务规范，了解内控制度的基本规定和要求
D.具备业务运营序列专业资格

多项选择题担任客服经理应具备的基本任职条件有（）。

A.具有良好职业操守，责任心强，有团队协作精神，遵章守纪，廉洁自律，能自觉维护我-行商誉和利益
B.熟悉对公、个人金融产品，掌握营销、存款、结算、理财、信贷、风险、法律等基础知识
C.履行管户维护职能的，应具备销售类客户经理序列任职资格
D.具备较强的客户服务意识、沟通技巧、观察能力和应变能力