A.黄金无论价格如何都有其基本的价值B.投资黄金只能做到相对低点买入，因为没有永远的最低点，只有相对低点C.在家庭资产配置10%左右的额度用于黄金投资是合理有效的D.建议客户投资黄金要有长期投资的准备，进行分期定投E.在农商银行售出的工艺类产品（非人行发行）均附有国家级检测机构出具的检测证书
多项选择题厅堂团队主要由以下哪些岗位组成（）。
A.网点店长B.营业经理C.理财经理D.大堂经理E.综合柜员
多项选择题根据《成都农商银行厅堂员工管理办法（试行）》，厅堂营销管理规范包括（）。
A.目标管理B.团队营销策略C.过程管理D.业绩分配E.总结提升
单项选择题《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明在遇特殊消费者投诉时，应坚持（）、服务至上，积极履行社会责任，比照农商银行投诉处理流程予以优先处理。
A.以人为本B.客观公正C.客户至上
单项选择题农商银行消费者权益保护行为准则要求坚持服务（）原则，结合网点实情，合理安排窗口，缩减等候时间，不无故拒绝消费者合理服务需求。
A.以人为本B.以客户为中心C.便利性
单项选择题《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明，紧急业务处理时限为（）小时。
A.1B.2C.3
单项选择题《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融消费者权益保护基本要求，在产品和服务的销售环节认真落实（），对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。
A.适当性原则B.公开性原则C.信息披露原则
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财 客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时，不需要介绍哪项信息（）。
A.产品B.介绍自己C.向客户问候
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财 客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息（）。
A.客户背景资料B.确定客户称谓C.制定沟通交流目的D.上一餐就餐详情
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）。
A.安保、保洁人员行为举止满足农商银行基本服务标准要求B.安保、保洁人员行为举止可不用满足农商银行服务标准要求C.安保、保洁人员可着便装
单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是（）。
A.对于经常错单的样票，可适当在示范单上增加人工批注B.对于经常错单的样票，不可在示范单上增加人工批注C.可单手指指导客户填单
