办理换货业务的操作步骤不包括（）。

单项选择题收银员办理退换货的款项结算手续时，应注意结账时填写红字支票送款簿，并与内行开具的红字付款审批单一起交（）。

A.保卫处
B.总服务台
C.收银台
D.总收款室

单项选择题收取银行卡情况下，在退换货业务处理流程中错误做法的是：（）。

A.审核顾客的电脑小票或发票
B.听取顾客有关退换货理由的陈述
C.判断是否符合本商场的退换货标准
D.由收银员决定退货还是换货

单项选择题办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明（）。

A.“无用”
B.“作废”
C.“废除”
D.“已退”

单项选择题收银员发现商品价格与系统价格不符应立即通知（），同时通知相关管理人员核实情况。

A.业务主管
B.总服务台
C.总经理
D.收银主管

单项选择题条码扫描器常见（）分析处理的要注意日常维护和保养。

A.问题
B.差错
C.现象
D.故障

单项选择题如果条码扫描器发生纸上的打印区域有白条现象，其原因可能是：（）。

A.色带用完或安装不正确
B.打印头灯没有完全关紧
C.打印头过热，关机，暂停打印
D.打印头坏，换打印头

单项选择题如果电源没有连接好，熔丝熔断，则可能给条码扫描器造成的故障是（）。

A.不能读取条形码
B.读条形码死机
C.不通电
D.需要送修的故障

单项选择题收银员在手工输入商品编码时，其中不正确的步骤是（）。

A.打扫收银台
B.轻取商品
C.输入商品编码
D.商品装袋

单项选择题60键POS机中，【流水查询】键表示的功能为（）。

A.查询储值卡的余额信息
B.查询已经完成的交易
C.对整比交易进行打折
D.对整比交易进行优惠

单项选择题国家质量监督检验检疫总局和（）是全国商品条码工作的主管部门，统一组织管理全国商品条码工作。

A.国家标准化管理委员会
B.国家进出口检验检疫局
C.国家卫生局
D.国家进出口贸易总局