A.临时B.保证C.确认D.等待
单项选择题总机领班在中型酒店中属于第（）层次。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题在大型酒店中，收银主管的直接领导是（）
A.房务部总监B.前厅部经理C.大堂副理D.礼宾高级主管
单项选择题为客人接送机属于（）服务。
A.差异B.延伸C.超值D.个性
单项选择题酒店为一对新人顾客举办了一场独一无二的婚礼宴会，这属于（）服务。
A.热情服务B.个性服务C.定制服务D.体验服务
单项选择题（）服务是产品附加利益的重要部分，它所提供的数量多少及质量高低已成为消费者感受产品实体质量的重要指标。
A.核心B.实物形式C.运动形式D.附着形式
