个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）。

多项选择题产品销售前及销售期内，各分支机构 销售渠道可以（）等方式对产品进行宣传及告知客户。

A.短信
B.直邮
C.电话
D.传真

多项选择题对于在产品的售前营销和销售工作中存在各种问题且经分行多次警示后仍无重大改观的支行，分行应视情节轻重实施的处罚措施有（）。

A.分行通报批评
B.处罚理财业务负责人和相关人员
C.暂停理财产品销售
D.取消理财产品销售资格
E.暂停产品审批

多项选择题开立个人存款账户时区分客户风险程度，有选择地采取以下一种或多种查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。（）

A.人员问询
B.客户回访
C.实地查访
D.公用事业账单验证
E.网络信息查验

多项选择题柜员和内控主任在办理个人账户相关业务时，不得有下列行为：（）

A.在本*网点代理他人开户。
B.柜员经办本人及本人直系亲属的个人存款账户相关业务。
C.由其他柜员在经办人处代为签章。
D.内控主任授权柜员经办本人配偶的账户取款业务。

多项选择题运营关注客户的开户准入管理，以下说法正确的是：（）

A.“禁止准入类”，系统自动拒绝为客户办理开户业务。
B.“有条件准入类”，开户需报经分行运营管理部审批。
C.“重点关注类”需经开户行运营经理审批。
D.针对禁止准入客户的开户申请，柜员可直接拒绝，无需对客户进行解释。