A.明确告知是保本产品还是非保本产品、是有固定收益的产品还是没有固定收益的产品。B.不得将理财产品与存款进行强……

多项选择题个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）。

A.客户办理理财产品的流程；
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C.我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D.客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；

多项选择题产品销售前及销售期内，各分支机构 销售渠道可以（）等方式对产品进行宣传及告知客户。

A.短信
B.直邮
C.电话
D.传真

多项选择题对于在产品的售前营销和销售工作中存在各种问题且经分行多次警示后仍无重大改观的支行，分行应视情节轻重实施的处罚措施有（）。

A.分行通报批评
B.处罚理财业务负责人和相关人员
C.暂停理财产品销售
D.取消理财产品销售资格
E.暂停产品审批

多项选择题开立个人存款账户时区分客户风险程度，有选择地采取以下一种或多种查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。（）

A.人员问询
B.客户回访
C.实地查访
D.公用事业账单验证
E.网络信息查验

多项选择题柜员和内控主任在办理个人账户相关业务时，不得有下列行为：（）

A.在本*网点代理他人开户。
B.柜员经办本人及本人直系亲属的个人存款账户相关业务。
C.由其他柜员在经办人处代为签章。
D.内控主任授权柜员经办本人配偶的账户取款业务。