A.旅客乘车安全须知B.客运服务质量规范摘要C.客运杂费收费标准D.规章文电摘抄
多项选择题检票作业完毕后,应()等状态。
A.及时整理候车区B.清扫卫生C.确认显示屏D.及时提醒广播室播放广播
多项选择题问讯作业,日常管理。服务资料,做到及时()。
A.更新B.修改C.补充D.删除
多项选择题广播资料按规定设置,保证资料()。
A.齐全B.规范C.定位放置D.电子化
多项选择题广播(监控)作业,准确掌握()等情况。做到沟通联系及时、主动,信息掌握准确、完整。
A.列车正晚点B.列车闭塞C.车体出库D.列车到站、股道占用
多项选择题软席候车室作业,接待旅客,(),对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪,能用简单英语服务。
A.彬彬有礼B.热情周到C.立岗迎宾D.来客起立
多项选择题联控互控。检票与站台等岗位加强作业联系,互相提示应答,防止()问题的发生。
A.漏广播B.漏检C.误检D.无票
多项选择题开口检票。控制检票速度,及时宣传引导,维护检票秩序,保证()。
A.不挤B.不乱C.不摔D.不漏
多项选择题人工检票时:(),确认后加剪车票。
A.详细确认票面B.看准日期、车次C.验看减价凭证D.查看闸机灯光
多项选择题车站不出售禁止或限量携带()等硬质包装等影响运输安全的商品。
A.玻璃B.陶瓷C.金属D.橡胶
多项选择题车站工作人员掌握消防知识,做到“三会”:()。
A.会逃生B.会扑救初起火灾C.会使用消防器材D.会报警