广播资料按规定设置，保证资料（）。

多项选择题广播（监控）作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

A.列车正晚点
B.列车闭塞
C.车体出库
D.列车到站、股道占用

多项选择题软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A.彬彬有礼
B.热情周到
C.立岗迎宾
D.来客起立

多项选择题联控互控。检票与站台等岗位加强作业联系，互相提示应答，防止（）问题的发生。

A.漏广播
B.漏检
C.误检
D.无票

多项选择题开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

A.不挤
B.不乱
C.不摔
D.不漏

多项选择题人工检票时：（），确认后加剪车票。

A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光