A.物理性沟通障碍B.管理型沟通障碍C.心理性沟通障碍D.语言性沟通障碍沟通也会出现各种障碍，包括（）……

多项选择题口头沟通的要求有哪些（）

A.尊重对方，真诚沟通
B.表意清晰，语调适中
C.双向交流，信息互通
D.注重礼节，适当插话

多项选择题提问的策略有哪些（）

A.把握提问得时机
B.提出的问题要明确
C.提问得内容要适度
D.提问方式应委婉多样

多项选择题口头沟通不能问的问题有哪些（）

A.不问个人收入
B.不问婚姻和家庭
C.不问健康问题
D.不问职业经历

多项选择题回答的策略有哪些（）

A.迎合对方的话题
B.认清对方的话题
C.针对对方的话题，模糊概念巧应答
D.绕开对方话题，幽默机智化解

多项选择题接电话的技巧有哪些（）

A.快速确认对方的身份
B.有效倾听对方意图
C.礼遇打错的电话
D.有效结束通话