A.把握提问得时机B.提出的问题要明确C.提问得内容要适度D.提问方式应委婉多样
多项选择题口头沟通不能问的问题有哪些()
A.不问个人收入B.不问婚姻和家庭C.不问健康问题D.不问职业经历
多项选择题回答的策略有哪些()
A.迎合对方的话题B.认清对方的话题C.针对对方的话题,模糊概念巧应答D.绕开对方话题,幽默机智化解
多项选择题接电话的技巧有哪些()
A.快速确认对方的身份B.有效倾听对方意图C.礼遇打错的电话D.有效结束通话
多项选择题网络沟通的形式有哪些()
A.电子邮件B.博客C.网络论坛D.即时通信
多项选择题网络沟通的要求有哪些()
A.相互尊重,真诚交流B.及时查看,快速回复C.加强防护,保护隐私D.讲究礼仪,加强修养
多项选择题目光交流的要求有哪些()
A.真诚关注B.亲切自然C.明亮有神D.眼神游离
多项选择题目光交流的方式有哪些()
A.仰视B.侧视C.平视D.环视
多项选择题目光交流的部位可以分为()
A.公务凝视区B.社交凝视区C.亲密凝视区D.平视凝视区
多项选择题有效倾听的意义()
A.获得相关的信息B.体现对对方的尊重C.创造和寻找商务机会D.能够调动人的积极性,提高效率
多项选择题有效倾听的障碍有哪些()
A.环境障碍B.倾听者障碍C.表述者障碍D.语言障碍
多项选择题表述者的障碍主要表现在哪三个方面()
A.表达能力不佳,如口齿不清B.信息传送不全C.知识经验的局限D.眼界低
多项选择题克服倾听障碍的技巧()
A.学会捕捉关键词B.学会观察说者的肢体语言C.结合具体语境领会言外之意D.要学会进行有效反馈
多项选择题居间介绍的方式有哪些()
A.一般式B.附加式C.引见式D.推荐式
多项选择题居间介绍的顺序四先包括()
A.先将男士介绍给女士B.先将年轻者介绍给长者C.先将地位低者介绍给地位高者D.先将客人介绍给主人
多项选择题具体的称呼要求有哪些()
A.称呼必须要符合对方的年龄、性别、身份、职业等具体情况B.称呼要符合交往的场合与当地的风俗习惯C.称呼要注意有序性D.称呼要考虑与对方关系的亲疏远近,注意区别