A、和以前一样 B、和以前差不多 C、减少 D、增加
单项选择题在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（）。
A、商业发票 B、提单 C、装箱单 D、保险单
单项选择题下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（）。
A、物流环节多样化 B、物流服务需求多功能化 C、销售的商品标准化 D、消费者的地区分布分散化
单项选择题下列哪个说法不正确（）
A、通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付 B、根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付 C、在商场用手机购物则属于定向支付 D、通过手机购买铃声就是远程支付
单项选择题关于互联网思维，以下说法错误的是（）。
A、互联网思维是相对于工业化思维而言的 B、互联网思维是一种商业民主化的思维 C、互联网思维是一种经济全球化的思维 D、互联网思维是一种用户至上的思维
单项选择题下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施（）
A、及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入 B、实行最高权限原则 C、对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上，并且随时进行备份 D、定期清理临时文件
单项选择题下面属于信息物流的是（）。
A、第五方物流 B、电子物流 C、蓝色物流 D、国内物流
单项选择题下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（）。
A、目前，我国手机网民通过3G/4G上网的比例比通过Wi-Fi接入的比例高 B、除3G/4G外，Wi-Fi无线网络也成为主要的上网方式 C、目前，我国手机网民在单位接入Wi-Fi无线网络的比例比在家里接入Wi-Fi无线网络高 D、我国通信基础设施的建设和升级，运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应用的使用需求，共同推动了2G用户向3G/4G用户的迁移
单项选择题现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，，下列哪个是错误的（）
A、示向功能 B、决策功能 C、便利功能 D、物流功能
单项选择题以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。
A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立 B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理 C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务 D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记
