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多项选择题

客人知觉在酒店服务中的应用的措施包括()。

A.运用知觉的选择性原理帮助客人确定选择目标
B.运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动
C.淡化客人的时间知觉
D.淡化客人的方位知觉

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