A.定位理论B.资源基础观点C.价值观点D.质量观点
单项选择题根据顾客参与以及环境互动的程度，体验可分成四种类型：美学、娱乐、教育与（）
A.乐观主义B.浪漫主义C.逃避主义D.现实主义
单项选择题为顾客提供资本密集型的标准化服务的是（）
A.航空公司B.零售批发C.汽车维修D.医疗服务
